Iedereen maakt het wel eens mee: iemand vraagt je iets en je zou het liefst nee zeggen, maar dat die je niet. Het ontbreekt je aan de moed daartoe. De enkele keer dat je het nee-woord over je lippen kunt krijgen, voel je je vervolgens schuldig. Of het nu gaat om veeleisende vrienden, familieleden, collega's, uitnodigingen waar je geen zin in hebt of mensen die geld van je willen lenen - dit boek leert je nee te zeggen zonder schuldgevoel. De auteurs beschrijven praktische technieken om beleefd te weigeren, en doen bovendien methodes aan de hand om af te rekenen met het schuldgevoel.
De volgende extensies worden ondersteund: png, jpeg, jpg, gif, txt, csv, pdf, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ppt, pptx, odt, ods, eps.